Dienstleistungen und Vorteile des technischen Kundendienstes von Mep

Der Kundendienst von Mep stellt eine Unterstützung sicher, die der Effizienz und der hohen Qualität der angebotenen Produkte entspricht. Unser Schwerpunkt beim Kundendienst zielt darauf ab, unsere Kunden kontinuierlich zu unterstützen und ihnen zu helfen, ihre Produktionsprozesse effizienter zu gestalten und sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Durch den direkten Eingriff von hochspezialisierten und erfahrenen Technikern gewährleistet Mep immer eine schnelle und professionelle Hilfe. Außerdem verfügt das Unternehmen über direkte Kommunikationsleitungen, die jedem Kunden in Echtzeit helfen können, sowie über autorisierte Servicezentren in ganz Italien und weltweit, an die sich die Kunden direkt wenden können. Sowohl Mep als auch die Servicezentren verfügen über eine breite Palette an Hilfsmitteln und originalen Ersatzteilen, um auch abgekündigte Maschinen und ältere Geräte zu reparieren.

Ergänzt werden diese durch umfassende technische Servicepläne, die Installation, planmäßige Reparaturen und regelmäßige Wartung umfassen, um die kontinuierliche Funktionsfähigkeit der Anlagen und Maschinen des Kunden zu gewährleisten.

Darüber hinaus sind Trainingstage für das Wartungsteam der Kundenunternehmen geplant, um die erforderlichen Kenntnisse zu vermitteln, damit bestimmte Probleme selbständig und schnell gelöst werden können.

Der Technische Kundendienst von Mep bietet Kunden eine Reihe von Dienstleistungen, die seit Jahren zu den Pluspunkten des Unternehmens gehören. Es folgt eine Aufstellung der wichtigsten angebotenen Dienstleistungen:

• Telefonischer Kundendienst - Erste Unterstützung bei der Lösung kleinerer oder mittlerer Probleme, Unterstützung bei der Installation von einfacheren Metallsägen sowie zeitnahe Klärung von technischen Anfragen aller Art;
• Ersatzteilservice - Ersatzteilidentifikation, auch für nicht mehr produzierte Altmaschinen, der Versand mit dem schnellsten Kurier wird;
• Vor Ort Eingriffe - Mit unserem Technikerteam bieten wir die Installation, Fehlersuche und Wartung vor Ort an;
• Im Mep Werk organisieren wir regelmäßig Schulungen und Auffrischungskurse für zugelassene externe Kundendienstleister sowie italienische;
• Überholung - Verbesserung und Werterhaltung der von den Kunden gekauften Sägemaschinen und Schneidanlagen, um die Produktivität, die Schnittgenauigkeit und die Sicherheit zu optimieren.

Ein schneller Eingriff, überzeugende Professionalität und ständige Weiterbildung sind die Hauptmerkmale unseres technischen Kundendienstes. Abschließend stellen wir Ihnen das Team von Mep vor, dem der Erfolg des technischen Kundendiensts zu verdanken ist:

Michele Angeli Technische Kundendienst	Danilo Conti Ersatzteildienst	Stefano Conti Technische Kundendienst
Michele Frillici Technische Kundendienst	Michele Mari Technische Kundendienst	Marco Piccini Ersatzteildienst
Francesco Persi Technische Kundendienst	Omar Stefani Technische Kundendienst	Federico Tranquilli Technische Kundendienst