CUANDO EL TRABAJO EN EQUIPO SUPERA LA DISTANCIA FÍSICA

 

 

Las sierras de disco automáticas verticales se caracterizan por su precisión en el corte: en efecto, debido a las características de la hoja de disco, el acabado del corte es excelente sin necesidad de realizar trabajos adicionales. La precisión en el corte se debe también al avance del cabezal de corte en doble guía lineal que garantiza una reducción de las vibraciones mecánicas durante el corte.  

- La rotación automática controlada del cabezal de corte permite reducir los tiempos de configuración y efectuar cortes en perfecta tolerancia con un control preciso en velocidad, par y posición - definición 1'.

 

- La librería de corte permite el ajuste automático de la velocidad de la hoja y del descenso del cabezal según el tipo de material y, al mismo tiempo, permite realizar cortes siempre al máximo rendimiento reduciendo así los tiempos de configuración de la sierra: también es posible elegir de la librería de corte ampliable el tipo y la geometría del material, la rigidez y el tipo de disco que se quiere utilizar y, automáticamente, el control establece la velocidad de avance de corte y la velocidad de rotación del disco.

- Además del ciclo de corte automático, la máquina está equipada también con el ciclo de corte semiautomático que permite executar cortes ocasionales y no de serie.

 

 

- Su diseño modular permite personalizar la longitud en función de las necesidades de producción individuales - rampa estándard 6000 mm.

 

 

- El nylon con el que se fabricaron los diferentes conjuntos de mordazas resultó ser el material más adecuado para resolver el problema del estriado de los tubos.

 

 

DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA 

Debido a la naturaleza internacional de esta colaboración, la lengua y la constante necesidad de traducir del tailandés al inglés (y viceversa) podrían haber causado malentendidos y complicaciones durante el proceso de venta. Por eso, decidimos poner en primer lugar la comunicación y la transparencia, prestando atención a los detalles de cada paso y a las necesidades del cliente.

La fase inicial de este proceso de venta fue la planificación del proyecto, que se realizó por medio de la colaboración entre el departamento de ventas y la oficina técnica de MEP. En efecto, ambos analizaron en detalle la demanda específica del cliente para luego evaluar la viabilidad del proyecto y ofrecer las mejores soluciones para satisfacer sus necesidades.

A continuación, el cliente analizó la propuesta de proyecto realizada y se mantuvo inmediatamente satisfecho. Debido a la necesidad específica del cliente, este último nos envió muestras de material para asegurarse de que la solución personalizada propuesta era totalmente conforme con sus productos. Una vez terminada la fase de elaboración de la oferta y de estimación de los tiempos de entrega, empezamos inmediatamente la producción de la máquina y de los accesorios requeridos efectuando finalmente todas las pruebas de corte necesarias antes de la expedición.

Debido a la actual pandemia mundial, no fue posible enviar a nuestros técnicos a Tailandia para ofrecer asistencia durante la instalación y para el uso de los productos adquiridos. Por eso, antes de entregar la instalación, decidimos crear una documentación fotográfica y algunos vídeos "paso a paso" para proporcionar soporte remoto a los técnicos tailandeses. De hecho, las fotos y los vídeos enviados filmaban todos los momentos del montaje y de la puesta en marcha de la sierra. 

 

  

 

"LLEGAR JUNTOS ES EL PRINCIPIO, MANTENERSE JUNTOS ES EL PROGRESO, TRABAJAR JUNTOS ES EL ÉXITO"

 

A pesar de los problemas relacionados con la distancia y la situación mundial actual, hemos conseguido proporcionar asistencia al cliente incluso después de la entrega de la instalación de corte a través de un canal de comunicación transparente. De hecho, lo importante para nosotros es prestar la máxima atención a las necesidades específicas del cliente, asegurándose de que éste quede satisfecho tanto con el producto como con el servicio recibido. No se trata simplemente de encontrar una solución que sea simple y rápida de realizar, sino más bien de adaptarse a cada cliente y crear productos a la medida de sus necesidades. ¡Lo que siempre ha distinguido a nuestra empresa es precisamente esta posibilidad de personalizar las máquinas, sus componentes y accesorios según las exigencias del cliente!

Nos alegramos de haber logrado transmitir estos valores también en el curso de esta colaboración internacional: ¡de hecho, el cliente ha quedado satisfecho con el producto y el servicio recibido hasta el punto de haber insertado en el emblema de su empresa los logotipos de nuestro distribuidor y de MEP! Y como si esto no fuera ya motivo de orgullo para nuestra empresa, la colaboración con nuestro cliente tailandés continuará con el tiempo gracias al estudio de garras especiales que le permitirán seguir executando cortes angulares de tubos con diámetros especiales.

 

"Los productos MEP adquiridos satisfacen plenamente nuestras necesidades de producción específicas. Al mismo tiempo, el servicio prestado por el distribuidor y MEP ha sido cordial y profesional en todas las diferentes fases del proceso de venta", afirma el propietario de la empresa tailandesa Meng Sung. "Estamos muy contentos con la colaboración iniciada y esperamos poder seguir trabajando juntos a través de estudios y actualizaciones para mejorar nuestra línea de producción".