QUAND LE TRAVAIL D'ÉQUIPE DÉPASSE LA DISTANCE PHYSIQUE

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Les scies à disque verticales automatiques se caractérisent par leur précision de coupe. En effet, grâce aux caractéristiques de la lame à disque, elles permettent de réaliser des coupes avec une excellente finition sans devoir effectuer d’autres opérations. La précision de la coupe est également due à l'avancement de la tête de coupe sur un double rail linéaire, qui garantit une réduction des vibrations mécaniques pendant la coupe.

 

- La rotation automatique contrôlée de la tête de coupe permet de réduire les temps de réglage et de coupe et de réaliser des coupes en parfaite tolérance avec un contrôle précis de la vitesse, du couple et de la position - définition 1'.

 

- La bibliothèque de coupe permet de régler automatiquement la vitesse de la lame et la descente de la tête en fonction du type de matériau et, en même temps, elle permet d'effectuer des coupes toujours aux performances optimales en réduisant les temps de réglage de la scie. En outre, il est possible de choisir dans la bibliothèque de coupe extensible le type et la géométrie du matériau, la dureté et le type de disque que l'on souhaite utiliser et, automatiquement, le contrôle règle la vitesse d'avancement de la coupe et la vitesse de rotation du disque.

 

- Le système de contrôle adaptatif de la force de coupe en fonction de la résistance rencontrée par la lame pendant la coupe permet d’adapter la vitesse de descente de la tête même si le disque est usé.

 

- En plus du cycle de coupe automatique, la machine est également équipée du cycle de coupe semi-automatique, qui permet de réaliser des coupes occasionnelles, hors série.

 

 

- Sa conception modulaire permet d'adapter la longueur aux exigences de production spécifiques - glissière standard de 6 000 mm.

 

 

- Le nylon avec lequel les différents jeux de mâchoires ont été fabriqués s'est avéré être le matériau le plus approprié pour résoudre le problème des rayures des tubes.

 

 

DÉROULEMENT DU PROCESSUS DE VENTE

En raison de la nature internationale de cette collaboration, la langue et le besoin constant de traduire du thaï vers l'anglais (et vice versa) auraient pu provoquer des malentendus et des complications au cours du processus de vente. Voilà pourquoi nous avons décidé de privilégier la communication et la transparence, en prêtant attention aux détails de chaque étape et aux besoins du client.

La phase initiale de ce processus de vente a été la phase de planification du projet, qui a été réalisée grâce à la collaboration entre le département commercial et le bureau technique de MEP. En effet, ces derniers ont analysé en détail la demande spécifique du client, puis ils ont évalué la faisabilité du projet et proposé les meilleures solutions pour répondre à ses besoins.

Le client a ensuite analysé la proposition de projet et il a tout de suite été satisfait. Compte tenu de ses besoins spécifiques, le client nous a envoyé des échantillons de matériaux afin de s'assurer que la solution personnalisée proposée correspondait parfaitement à ses produits. Une fois terminée la phase d’élaboration du devis et des délais de livraison, nous avons immédiatement lancé la production de la machine et des accessoires et effectué tous les essais de coupe nécessaires avant l'expédition.

En raison de la pandémie mondiale actuelle, il n'a pas été possible d'envoyer nos techniciens en Thaïlande pour offrir une assistance lors de l'installation et de l'utilisation des produits achetés. C'est la raison pour laquelle, avant la livraison de l’installation, nous avons décidé de créer une documentation photographique et des vidéos « étape par étape » pour fournir une assistance à distance aux techniciens thaïlandais. Les photos et vidéos que nous avons envoyées montraient tous les moments du montage et de la mise en service de la scie.

 

  

 

« S’UNIR EST UN DÉBUT, RESTER ENSEMBLE EST UN PROGRÈS, TRAVAILLER ENSEMBLE EST UN SUCCÈS »

 

Malgré les défis posés par la distance et la situation mondiale actuelle, nous sommes parvenus à fournir une assistance à la clientèle même après la livraison du système de coupe grâce à un canal de communication transparent. Le plus important pour nous est de tenir compte des exigences spécifiques du client et de veiller à ce qu'il soit satisfait du produit et du service. Il ne s'agit pas simplement de trouver une solution rapide et facile à mettre en œuvre, mais plutôt de s'adapter à chaque client et de créer des produits adaptés à ses besoins. En fait, ce qui a toujours distingué notre entreprise est précisément cette possibilité de personnaliser les machines, leurs composants et leurs accessoires en fonction des besoins du client !

Nous sommes heureux d'avoir pu véhiculer ces valeurs lors de cette collaboration internationale : en effet, le client était tellement satisfait du produit et du service qu'il a fait figurer les logos de notre distributeur et de MEP sur son enseigne d'entreprise ! Et comme si cela n'était pas déjà une source de fierté pour notre entreprise, la collaboration avec notre client thaïlandais se poursuivra dans le temps grâce à l'étude de mâchoires spéciales qui lui permettront de continuer à couper en biais des tubes aux diamètres spéciaux.

 

« Les produits que MEP nous a fournis répondent parfaitement à nos besoins spécifiques de production. Dans le même temps, le service fourni par le distributeur et MEP était amical et professionnel tout au long du processus de vente » - a déclaré le propriétaire de la société thaïlandaise, Meng Sung. « Nous sommes très heureux de la coopération que nous avons nouée et nous espérons continuer à travailler ensemble par le biais d'études et de mises à jour pour améliorer notre ligne de production. »