QUANDO O TRABALHO EM EQUIPE VAI ALÉM DA DISTÂNCIA FÍSICA

 

 

As serras de disco automáticas verticais distinguem-se pela sua precisão de corte: graças às características do disco, permitem a realização de cortes com ótimo acabamento, dispensando trabalhos posteriores. A precisão do corte se deve também ao avanço do cabeçote em dupla guia linear, o que garante redução das vibrações mecânicas durante o corte.

- A rotação automática controlada do cabeçote permite reduzir os tempos de preparação e corte e efetuar cortes em prefeita tolerância com controle preciso de velocidade, torque e posição - tolerância 1'.

 

- A biblioteca de corte permite a entrada automática da velocidade da lâmina e da descida do cabeçote, com base no tipo de material e, ao mesmo tempo, permite efetuar cortes sempre com o máximo desempenho, reduzindo o tempo de ciclo: também é possivel selecionar na biblioteca de corte ampliável o tipo e a geometria do material, sua dureza, a dureza e o tipo de disco que se pretende utilizar e, automaticamente, o controle seleciona a velocidade de avanço do corte e a velocidade de rotação do disco.

 

- O controle adaptivo do esforço de corte com base na resistência encontrada pela lâmina durante o corte permite adequar a velocidade de descida do cabeçote, mesmo no caso de discos desgastados.

 

- Além do ciclo de corte automático, a máquina opera também em ciclo de corte semiautomático, que permite cortes ocasionais e não seriados.

 

 

- Seu desenho modular permite a personalização do comprimento com base em exigências expecíficas - comprimento padrão de 6000 mm.

 

 

- O nylon com que foram produzidos os deiversos conjuntos de mordentes resultou ser o material mais apropriado para resolver o problema de riscos nos tubos.

 

 

DESENVOLVIMENTO DO PROCESSO DE VENDA

Dada a natureza internacional desta colaboração, a língua e a constante necessidade de tradução do tailandês para o inglês (e viceversa) poderiam ter causado maus entendidos e complooicações durante o processo de venda. Por este motivo, decidimos colocar em primeiro plano a comunicação e a transparência, prestando atenção aos detalhes de cada passo e às necessidades do cliente.

A fase inicial deste processo de venda foi o planejamento do projeto, realizado através da colaboração entre o departamento comercial e a engenharia da MEP. Esta analisou detalhadamente a exigência do cliente, avaliando a viabilidade do projeto e oferecendo as melhores soluções para atender àquelas necessidades.

Em seguida, o cliente analisou a proposta de projeto apresentada, ficando imediatamente satisfeito. Vista a necessidade específica do cliente, ele nos enviou amostras de material para garantia de que a solução proposta estivesse completamente alinhada com os seus produtos. Uma vez terminada a fase de redação da oferta e de estimativa do tempo de entrega, iniciamos imediatamente a produção da máquina e dos acessórios requeridos, concluindo com os testes de corte necessários antes da expedição.

Em função da atual pandemia global, não foi possível enviar nossos técnicos à Tailândia para oferecer assistência durante a instalação e início de uso dos produtos adquiridos. Por este motivo, antes da entrega, decidimos criar uma documentação fotográfica e videos “passo a passo” para oferecer suporte remoto aos técnicos tailandeses. As fotos e vídeos enviados cobriam todos os passos da montagem partida da máquina.

 

  

 

“COLOCAR-SE JUNTO É UM INÍCIO, PERMANECER JUNTO É UM PROGRASSO, TRABALHAR JUNTO É UM SUCESSO”

 

Apesar dos problemas relativos à distância e à atual situação mundial, conseguimos fornecer assistência ao cliente mesmo depois da entrega do equipamento de corte através de um canal de comunicação baseado na transparência. O que mais nos interessa é cuidar com a màxima atenção das necessidades específicas do cliente, fazendo com que ele esteja plenamente satisfeito, tanto com os produtos quanto com os serviços recebidos. Não se trata apenas de encontrar uma solução que seja simples e de rápida realização, mas antes de adaptar-se a cada cliente individual e criar produtos sob medida para suas necessidades. É isto que distingue desde sempre nossa empresa,justamente a possibilidade de personalizar as máquinas, seus componentes e acessórios, conforme as exigências do cliente!

Estamos felizes por conseguir transmitir estes valores também durante esta colaboração internacional: de fato, o cliente ficou satisfeito com o produto e com o serviço recebido, a ponto de inserir na placa de sua empresa os logos do nosso revendedor e o da MEP! E como se isto não fosse motivo suficiente de orgulho para nós, a colaboração com nosso cliente tailandês prosseguirá graças ao estudo de mordentes especiais que lhe permitirão continuar a cortar em ângulo tubos com diâmetros especiais.

 

“Os produtos MEP adquiridos satisfazem plenamente nossas necessidades produtivas específicas. Ao mesmo tempo, o serviço oferecido pelo revendedor MEP foi marcado pela cordialidade e pelo profissionalismo durante todas as fases do processo de venda”, afirma o proprietário da empresa tailandesa Meng Sung. “Estamos muito contentes com a colaboração iniciada e esperamos poder continuar a trabalhar juntos através de estudos e atualizações de nossa linha de produção”.