Satisfação do cliente: o motor da nossa empresa

História de caso

A seguir o começo da nossa história de colaboração com um importante centro de serviços e distribuição de produtos de aço.

Satisfação do cliente: o motor da nossa empresa

Esta é a história de uma colaboração com um cliente australiano iniciada há cerca de 10 anos com a ajuda do nosso distribuidor local. O cliente é um dos principais centros de serviço e fornecedor nacional de produtos de aço longo, como barras e telas de reforço, secções perfiladas, tubos, feixes, produtos laminados e estirados. O fornecedor possui mais de 150 filiais em toda a Austrália e, ao mesmo tempo, também tem uma cobertura internacional, com plantas produtivas e instalações de sucata ao redor do mundo.

Tudo começou com a compra de uma V-25APC que faz parte da família de serras de fita automáticas verticais da Hydmech e é ideal para o corte de -60° a +60° de vários materiais maciços e estruturais. Para otimizar a compra, o cliente decidiu equipar a serra com o sistema de Material Handling da Hydmech para facilitar a manipulação do material a cortar.

 

Satisfeito com o desempenho dos produtos adquiridos, em 2018 o cliente decidiu adquirir outros equipamentos para algumas filiais nacionais. O primeiro pedido foi de uma V-18APC, serra de fita automática vertical da Hydmech para o corte angular de -60° a +60°. Posteriormente, o cliente adquiriu outro modelo de fita automático vertical da Hydmech, a serra V-25APC para o corte de -60° a +60° de materiais maciços e estruturais extremamente versátil para diferentes aplicações. Neste caso, a serra foi equipada com nosso sistema de Material Handling para aumentar a produtividade através de uma gestão mais eficiente e eficaz do material, otimizando assim o uso de recursos e espaço.

Em 2021 o cliente comissionou uma nova instalação que se compõe da serra de fita semiautomática vertical V-20 da Hydmech e das mesas de roletes motorizados e livres KK530. Este modelo de serra permite realizar cortes angulares de -60° a +60° em diferentes tipos de materiais como vigas, aços de construção e feixes de tubos quadrados. Com o objetivo de trabalhar com a serra e facilitar as operações, o cliente optou por nossas mesas de roletes motorizados e livres que permiten manipular qualquer tipo de secção e feixe. O cliente tinha a necessidade de instalar parte do sistema de manipulação de materiais em área externa e, por isto, foi necessário realizar personalizações; ademais, algumas mesas foram equipadas com as seguintes opções MHS: coberturas de segurança, rolos verticais e bandejas para la recolhimento do líquido refrigerante.

 

2022 foi um ano muito positivo para nossa colaboração, porque conseguimos satisfazer as novas necessidades do cliente, surgidas em diferentes instalações no território australiano. De fato, ao longo do ano foram realizadas as seguintes instalações:

  • V18-APC-60, serra de fita automática vertical da Hydmech para o corte angular de -60° a +60°. Junto com este modelo, o cliente solicitou a instalação de mesas de roletes motorizados e livres KK530.
  • Shark 382-1 Sxi Evo, serra de fita semiautomática para o corte de metais de -45° a +60°, e mesas de roletes motorizados y livres KK530.
  • VW-18, serra de fita semiautomática vertical da Hydmech, e instalação de mesas de roletes motorizados e livres KK530. A serra representa uma opção confiável para todas as aplicações de corte de -60° a +60° de metais leves e médios. Com respeito ao Material Handling, o cliente solicitou que algunas mesas de roletes fossem equipadas com adaptadores de carga/descarga, coberturas de segurança, rolos verticais e batentes no final das mesas. A mesma instalação foi comissionada e realizada para três locais diferentes.
  • M-20A, serra de fita automática com capacidades de corte excepcionais entre 0° e 60° em uma ampla gama de materiais e ideal para aplicações pesadas. Junto com a máquina, o cliente solicitou a instalação de um sistema de Material Handling composto por mesas de roletes motorizados e livres KK730, algumas das quais foram personalizadas para instalação em área externa.

 

                                          

A colaboração está em constante evolução e, nestes primeiros meses de 2023, o cliente solicitou uma nova instalação composta pela serra de fita semiautomática VW-18 conectada a mesas de roletes motorizados e livres KK530.

 

Fique atento para mais detalhes sobre as intalações realizadas para este cliente!