Serviços e benefícios da Assistência Técnica MEP

Os serviços pós-venda da Mep garantem ao cliente um suporte em linha com a eficiência e alta qualidade dos produtos oferecidos. A atenção que dedicamos ao serviço pós-venda visa fornecer suporte constante aos nossos clientes, ajudando-os a tornar seus processos produtivos mais eficientes e a se concentrarem em suas atividades principais.

Mep é capaz de oferecer assistência profissional em tempo hábil, com intervenções diretas realizadas por técnicos altamente especializados e em constante atualização. Além disso, possui canais de comunicação diretos capazes de assistir cada cliente em tempo real, e possui centros de assistência autorizados localizados em toda a Itália e no mundo, aos quais o cliente pode recorrer diretamente. Tanto a Mep quanto os centros de assistência possuem uma ampla gama de ferramentas e peças de reposição originais para reparar até mesmo máquinas fora de produção e equipamentos mais antigos.

Além disso, oferecemos planos de assistência técnica abrangentes, incluindo instalação, reparos programados e manutenção periódica, para garantir o funcionamento contínuo dos sistemas e equipamentos do cliente.

Também são oferecidos dias de treinamento para a equipe de manutenção das empresas clientes, a fim de fornecer conhecimentos básicos e intermediários, para que alguns problemas possam ser resolvidos de forma autônoma e rápida.

O Serviço de Assistência Técnica MEP coloca à sua disposição um conjunto de serviços que há anos nos distinguem. Abaixo estão alguns dos principais serviços oferecidos:

• Assistência telefônica direta para ajuda na solução de problemas de complexidade baixa ou média, suporte para a instlação de serras menos complexas, além de respostas imediatas a qualquer solicitação técnica;
• Assistência peças para identificação das peças, mesmo para máquinas fora de linha, garantindo envio da maneira mais rápida;
• Possibilidade de intervenções diretas de instalação, resolução de problemas e manutenção em sua empresa, com nossos técnicos próprios;
• Organização periódica de cursos de formação e atualização diretamente na MEP, voltados para os Centros de Assistência Externos, aos Revendedores italianos, aos Distribuidores extrangeiros e aos clientes finais;
• Revisões para melhorar e manter ao longo do tempo o valor das serras e sistemas de corte adquiridos pelos clientes, otimizando assim a produtividade, precisão de corte e segurança

Em conclusão, velocidade de resposta, alta profissionalidade e atualização contínua são as características que distinguem nosso serviço de assistência técnica. Por fim, apresentamos a equipe que torna a assistência técnica da Mep uma excelência no setor:

Michele Angeli Assistência Técnica	Danilo Conti Serviço de Peças	Stefano Conti Assistência Técnica
Michele Frillici Assistência Técnica	Michele Mari Assistência Técnica	Marco Piccini Serviço de Peças
Francesco Persi Assistência Técnica	Omar Stefani Assistência Técnica	Federico Tranquilli Assistência Técnica