Satisfacción del cliente: el "motor" de nuestra empresa

Esta es la historia de una colaboración con un cliente australiano nacida hace unos 10 años con la ayuda de nuestro distribuidor local. El cliente es uno de los principales centros de servicios y proveedores nacionales de productos largos fabricados en acero, como barras y redes de refuerzo, secciones perfiladas, tubos, manojos, productos laminados y estirados. El proveedor tiene más de 150 ubicaciones en toda Australia y, al mismo tiempo, también tiene una cobertura internacional gracias a la presencia de plantas de producción y sitios de chatarra alrededor del mundo.

Todo empezó con la compra de una V-25APC que pertenece a la gama de sierras de cinta automáticas verticales de Hydmech y es ideal para el corte de -60° a +60° de varios materiales sólidos y estructurales. Para optimizar la compra, el cliente decidió equipar la sierra con el sistema Material Handling de Hydmech para facilitar la manipulación de las piezas de cortar.

 

Satisfecho con la eficiencia de los productos adquiridos, en 2018 el cliente decidió adquirir otras instalaciones para algunas ubicaciones nacionales. El primer pedido fue para una V-18APC, sierra de cinta automática vertical de Hydmech para el corte angular de -60° a +60°. Posteriormente, el cliente adquirió otro modelo de cinta automático vertical de Hydmech, la sierra V-25APC para el corte de -60° a +60° de materiales sólidos y estructurales extremadamente versátil para diferentes aplicaciones. En este caso, la sierra fue equipada con nuestro sistema Material Handling para aumentar la productividad a través de una gestión más eficiente y eficaz del material, optimizando así el uso de recursos y espacio.

En 2021 el cliente comisionó una nueva instalación que se compone de la sierra de cinta semiautomática vertical V-20 de Hydmech y de las plataformas de rodillos motorizados y locos KK530. Este modelo de sierra permite realizar cortes angulares de -60° a +60° en diferentes tipos de materiales como travesaños, aceros de construcción y manojos de tubos cuadrados. Con el objetivo de trabajar con la sierra y facilitar las operaciones, el cliente optó por nuestras plataformas de rodillos motorizados y locos que permiten manipular cualquier tipo de sección y manojo. El cliente tenía la necesidad de instalar parte del sistema de manipulación de materiales en el exterior y, por lo tanto, fue necesario realizar personalizaciones; además, algunas plataformas fueron equipadas con las siguientes opciones MHS: coberturas de seguridad, rodillos verticales y bandejas para la recogida del líquido refrigerante.

 

2022 ha sido un año muy positivo para nuestra colaboración porque logramos satisfacer las nuevas necesidades del cliente surgidas en distintas ubicaciones del territorio nacional. De hecho, a lo largo del año se realizaron las siguientes instalaciones:

• V18-APC-60, sierra de cinta automática vertical de Hydmech para el corte angular de -60° a +60°. Junto con este modelo, el cliente requirió la instalación de plataformas de rodillos motorizados y locos KK530.
• Shark 382-1 Sxi Evo, sierra de cinta semiautomática para el corte de metales de -45° a +60°, y plataformas de rodillos motorizados y locos KK530.
• VW-18, sierra de cinta semiautomática vertical de Hydmech, e instalación de plataformas de rodillos motorizados y locos KK530. La sierra representa una opción fiable para todas las aplicaciones de corte de -60° a +60° de metales ligeros y medianos. Por lo que atañe al Material Handling, el cliente requirió que algunas plataformas de rodillos fueran equipadas con adaptadores lado carga/descarga, coberturas de seguridad, rodillos verticales y topes al final de las plataformas de rodillos. La misma instalación fue comisionada y realizada para tres ubicaciones diferentes.
• M-20A, sierra de cinta automática con capacidades de corte excepcionales entre 0° y 60° en una amplia gama de materiales e ideal para aplicaciones pesadas. Junto con la máquina, el cliente comisionó una instalación Material Handling compuesta por plataformas de rodillos motorizados y locos KK730, algunas de las cuales fueron personalizadas para poder instalarse en el exterior.

 

                                          

La colaboración está en constante evolución y, en estos primeros meses de 2023, el cliente ha solicitado una nueva instalación que se compone de la sierra de cinta semiautomática VW-18 conectada a las plataformas de rodillos locos y motorizados KK530.

 

¡Manténganse atentos para descubrir más detalles sobre las instalaciones realizadas para este cliente!