Colaborações renovadas ao longo do tempo: quando o suporte técnico faz a diferença

Concluímos a história da colaboração (disponível aqui a primeira e segunda parte) com o centro de serviços australiano, descobrindo os principais motivos pelos quais o cliente decidiu confiar na Mep, Hydmech e Power Machinery.

Além da ampla gama de benefícios oferecidos pelos modelos de serras e sistemas de manuseio de materiais adquiridos ao longo dos anos, o serviço de assistência técnica desempenhou um papel fundamental nessa colaboração. O cliente decidiu continuar confiando na Mep, Hydmech e Power Machinery devido aos serviços de assistência oferecidos. Especificamente, foi a possibilidade de ter suporte local contínuo da assistência técnica do nosso revendedor que convenceu o centro de serviços australiano. Isso permitiu superar as distâncias e contar com vários times de especialistas trabalhando em colaboração.

Ao longo dos anos, o cliente conseguiu melhorar a produtividade de suas instalações devido à eficiência dos equipamentos instalados e decidiu recorrer ao serviço de assistência técnica local para programar intervenções de manutenção, a fim de maximizar a produção e aumentar a vida útil dos componentes dos equipamentos adquiridos.

Além das manutenções já realizadas, recentemente foi acordada uma visita de alguns técnicos para realizar exames adicionais nos equipamentos das várias instalações nacionais, a fim de garantir sua eficiência, confiabilidade e precisão de corte ao longo do tempo.

Tudo isso demonstra a importância cada vez maior dos serviços de assistência pós-venda, que não apenas permitem diferenciar-se da concorrência, mas também oferecem experiências de alta qualidade aos clientes. Em um mercado em constante mudança, é cada vez mais fundamental focar na escuta do cliente e de suas necessidades, para então ser capaz de satisfazê-las e antecipá-las. Tudo isso se torna ainda mais estimulante quando se consegue encontrar as soluções certas por meio da união de forças com colaboradores de confiança!