Colaboraciones renovadas en el tiempo: cuando la asistencia hace la diferencia

Concluimos la historia de la colaboración (aquí están disponibles la primera y la segunda parte) con el centro de servicios australiano para descubrir las principales razones por las que el cliente decidió confiar en Mep, Hydmech y Power Machinery.

Además de la amplia gama de ventajas que ofrecen los modelos de sierras y las instalaciones de Material Handling System adquiridos a lo largo de los años, el servicio de asistencia técnica también ha desempeñado un papel fundamental en esta colaboración. El cliente ha decidido seguir confiando en Mep, Hydmech y Power Machinery gracias a los servicios de asistencia ofrecidos: en particular, fue la posibilidad de contar también con un apoyo local continuo por parte de la asistencia técnica de nuestro distribuidor para convencer al centro de servicios australiano. Esto permitió anular las distancias y contar además con varios equipos de expertos en colaboración entre sí.

A lo largo de los años el cliente ha logrado mejorar la productividad de sus instalaciones gracias a la eficiencia de las instalaciones y ha decidido recurrir al servicio de asistencia técnica local para programar intervenciones de mantenimiento con el fin de maximizar la producción y aumentar la vida útil de los componentes de las instalaciones adquiridas.

Además de los mantenimientos ya realizados, recientemente se ha acordado una visita de algunos técnicos para someter las instalaciones de las diferentes sedes nacionales a ulteriores exámenes con el fin de seguir garantizando su eficiencia, fiabilidad y precisión de corte a lo largo del tiempo.

Todo esto demuestra la importancia que han adquirido los servicios posventa, que permiten no solo diferenciarse de la competencia, sino también ofrecer experiencias de alta calidad a los clientes. De hecho, en un mercado en constante cambio es cada vez más fundamental centrarse en escuchar al cliente y sus necesidades para poder satisfacerlas y anticiparlas. ¡Todo se vuelve aún más estimulante cuando se logra encontrar las soluciones adecuadas gracias a la unión de fuerzas con colaboradores de confianza!