Services et avantages de l'assistance technique Mep

Les services après-vente de Mep garantissent au client une assistance en ligne avec l'efficacité et la haute qualité des produits proposés. L'accent que nous mettons sur le service après-vente vise à fournir une assistance constante à nos clients, en les aidant à rendre leur processus de production plus efficace et à se concentrer sur leur cœur de métier.

Mep est en mesure d'offrir une assistance professionnelle rapide grâce aux interventions directes de techniciens hautement spécialisés et en formation continue. Elle dispose également de lignes de communication directes en mesure d'assister chaque client en temps réel ainsi que de centres d’assistance agréés disséminés dans toute l'Italie et dans le monde, auxquels les clients peuvent s’adresser directement. Mep et les centres d’assistance disposent d'une vaste gamme d'outils et de pièces de rechange d'origine pour réparer les machines hors production et les équipements plus anciens.

Ils sont complétés par des programmes d’assistance technique complets comprenant l'installation, les réparations programmées et l'entretien périodique afin de garantir le fonctionnement continu des installations et des machines du client.

En outre, des journées de formation sont prévues pour l’équipe de techniciens d’entretien des entreprises clientes afin de fournir des connaissances de base et intermédiaires permettant de résoudre certains problèmes de manière autonome et rapide.

Le Service d’Assistance Technique Mep met à la disposition de ses clients un ensemble de services qui représentent, depuis des années, l’une des excellences de l’entreprise. Voici quelques-uns des principaux services proposés :

• Assistance directe par téléphone pour fournir une première aide à la résolution des petits ou moyens problèmes, assistance à l'installation des scies les moins complexes et réponses rapides à tous les types de questions techniques ;
• Assistance pièces de rechange pour l'identification des pièces de rechange, même pour les machines hors-production, et garantie de l’expédition par les transporteurs les plus rapides ;
• Possibilité d’effectuer des interventions directes d’installation, de dépannage et d'entretien directement chez le client par ses propres techniciens ;
• Organisation périodique de cours de formation et mise à jour directement chez Mep, pour les centres d’assistance autorisés externes, détaillants italiens, distributeurs à l’étranger et clients finaux ;
• Révisions pour améliorer et maintenir la valeur des machines à scier et des systèmes de coupe achetés par les clients, en optimisant ainsi la productivité, la précision de coupe et la sécurité.

En conclusion, la rapidité d'intervention, le professionnalisme et la formation continue sont les caractéristiques qui distinguent notre service d'assistance technique. Enfin, nous vous présentons l'équipe qui fait de l'assistance technique de Mep une excellence dans le secteur :

Michele Angeli Assistance Technique	Danilo Conti Service pièces de rechange	Stefano Conti Assistance Technique
Michele Frillici Assistance Technique	Michele Mari Assistance Technique	Marco Piccini Service pièces de rechange
Francesco Persi Assistance Technique	Omar Stefani Assistance Technique	Federico Tranquilli Assistance Technique