Langfristige Partnerschaften: Wenn technische Unterstützung den Unterschied macht

Als Abschluss der Beschreibung der Zusammenarbeit mit dem australischen Servicezentrum (der I. und der II. Teil können hier eingesehen werden), listen wir die Hauptgründe auf, warum der Kunde sich für Mep, Hydmech und Power Machinery entschieden hat.

Neben den vielen Vorteilen, die die im Laufe der Jahre angeschafften Sägemaschinen- und Materialtransportsysteme bieten, spielt auch der technische Service eine wichtige Rolle in dieser Zusammenarbeit. Gerade aufgrund der angebotenen Unterstützung entschied der Kunde, Mep, Hydmech und Power Machinery weiterhin sein Vertrauen zu schenken: Vor allem die Möglichkeit einer kontinuierlichen Unterstützung durch den technischen Dienst unseres Händlers vor Ort hat das australische Servicezentrum überzeugt. Entfernungen waren kein Problem mehr, da verschiedene Expertenteams zusammenarbeiteten.

Im Laufe der Jahre konnte der Kunde die Produktivität seiner Standorte dank der Effizienz der installierten Anlagen verbessern und beschloss, die lokale Serviceabteilung mit der Planung von Wartungsarbeiten zu beauftragen, um die Produktion zu maximieren und die Lebensdauer der erworbenen Anlagenkomponenten zu verlängern.

Zusätzlich zu den bereits durchgeführten Wartungsarbeiten wurde vor kurzem ein Besuch von Technikern vereinbart, um die Anlagen an den verschiedenen nationalen Standorten weiteren Prüfungen zu unterziehen, um ihre Effizienz, Zuverlässigkeit und Arbeitsgenauigkeit auch weiterhin zu gewährleisten.

All dies zeigt, welche Bedeutung der Kundendienst inzwischen erlangt hat, der es ihnen nicht nur ermöglicht, sich von der Konkurrenz abzuheben, sondern auch, ihren Kunden ein hochwertiges Leistungsangebot zu bieten. In einem sich ständig verändernden Markt wird es immer wichtiger, die Anfragen der Kunden mit einer leistungsstarken Dienstleistung zu beantworten und eventuellen kritischen Situationen zuvorzukommen. Noch spannender wird es, wenn man gemeinsam mit vertrauten Partnern die richtigen Lösungen findet!